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URP - Ufficio Relazioni con il Pubblico

pubblicato il 25/06/2010 10:10, ultima modifica 14/11/2016 10:30

FUNZIONI

L'ufficio, nato quale punto di incontro tra la Camera di Commercio di Piacenza e i cittadini, ha come obiettivo di fornire un supporto agli utenti nei rapporti con la Camera di Commercio.

L'Ufficio Relazioni con il Pubblico :

  • Informa sul diritto di accesso agli atti amministrativi e  raccoglie le relative domande;
  • Predispone e aggiorna la Carta dei servizi  dell'Ente,  il Regolamento dei procedimenti amministrativi ai sensi degli articoli 2 e 4 della Legge 241/90 che raccoglie tutti i procedimenti a cura dell’Ente camerale e ne individua responsabili e termini ai sensi di quanto previsto dal capo III della Legge 241/90;
  • realizza iniziative di comunicazione per informare sui nuovi servizi dell'Ente;
  • realizza iniziative di pubblica utilità per assicurare l'informazione sui diritti dell'utenza;
  • supporta le indagini finalizzate alla conoscenza dei bisogni e proposte per il miglioramento dei rapporti con l'utenza.
  • SEGNALAZIONI E RECLAMI

L'ufficio Relazioni con il Pubblico è a disposizione per raccogliere le segnalazioni, i suggerimenti e i consigli degli utenti che potranno avvenire verbalmente o per iscritto con il modulo predisposto, attraverso colloquio personale, telefonico, via fax, email o via Posta Elettronica Certificata secondo quanto previsto dalle modalità di presentazione dei reclami qui consultabili.

Qualora si volesse presentare Reclamo formale andrà compilato l'apposito modulo e consegnato all'Urp.

La risposta scritta verrà fornita entro cinque giorni.

SEGNALAZIONI PER PAGAMENTI NON DOVUTI

L'ufficio riceve frequentemente SEGNALAZIONI DI TELEFONATE O BOLLETTINI  INGANNEVOLI...

 

ACCESSO CIVICO:

La Camera di Commercio garantisce l'esercizio dell'accesso civico di cui all'art. 5 del Dlvo 33/2013. Il diritto è collegato agli obblighi di pubblicare documenti, informazioni o dati da parte delle Pubbliche Amministrazioni.

 

Clicca qui per Modulistica e maggiori informazioni.

 

SOMME ERRONEAMENTE VERSATE

E' possibile ottenere dall'Ente la restituzione di somme erroneamente versate compilando il seguente modulo per i diritti versati con riferimento a tutte le attività fatta eccezione del Registro delle imprese.

L'ufficio fornisce informazioni su iniizitive specifiche quali

FEDELTA' AL LAVORO E PROGRESSO ECONOMICO ( SCADENZA 30 GIUGNO 2014)

 

REGISTRO IMPRESE STORICHE (BANDO UNIONCAMERE SCADENZA 30 GIUGNO 2014) .

 

CONTATTI

 

 

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