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URP - Ufficio Relazioni con il Pubblico
FUNZIONI
L'ufficio, nato quale punto di incontro tra la Camera di Commercio di Piacenza e i cittadini, ha come obiettivo di fornire un supporto agli utenti nei rapporti con la Camera di Commercio.
L'Ufficio Relazioni con il Pubblico :
- Informa sul diritto di accesso agli atti amministrativi e raccoglie le relative domande;
- Predispone e aggiorna la Carta dei servizi dell'Ente, il Regolamento dei procedimenti amministrativi ai sensi degli articoli 2 e 4 della Legge 241/90 che raccoglie tutti i procedimenti a cura dell’Ente camerale e ne individua responsabili e termini ai sensi di quanto previsto dal capo III della Legge 241/90;
- realizza iniziative di comunicazione per informare sui nuovi servizi dell'Ente;
- realizza iniziative di pubblica utilità per assicurare l'informazione sui diritti dell'utenza;
- supporta le indagini finalizzate alla conoscenza dei bisogni e proposte per il miglioramento dei rapporti con l'utenza.
SEGNALAZIONI E RECLAMI
L'ufficio Relazioni con il Pubblico è a disposizione per raccogliere le segnalazioni, i suggerimenti e i consigli degli utenti che potranno avvenire verbalmente o per iscritto con il modulo predisposto, attraverso colloquio personale, telefonico, via fax, email o via Posta Elettronica Certificata secondo quanto previsto dalle modalità di presentazione dei reclami qui consultabili.
Qualora si volesse presentare Reclamo formale andrà compilato l'apposito modulo e consegnato all'Urp.
La risposta scritta verrà fornita entro cinque giorni.
SEGNALAZIONI PER PAGAMENTI NON DOVUTI
L'ufficio riceve frequentemente SEGNALAZIONI DI TELEFONATE O BOLLETTINI INGANNEVOLI...
ACCESSO CIVICO:
La Camera di Commercio garantisce l'esercizio dell'accesso civico di cui agli artt. 5 e 5 bis del Dlvo 33/2013.
Clicca qui per Modulistica e maggiori informazioni.
SOMME ERRONEAMENTE VERSATE
E' possibile ottenere dall'Ente la restituzione di somme erroneamente versate compilando il seguente modulo per i diritti versati con riferimento a tutte le attività fatta eccezione del Registro delle imprese.
L'ufficio fornisce informazioni su iniizitive specifiche quali
FEDELTA' AL LAVORO E PROGRESSO ECONOMICO ( SCADENZA 30 GIUGNO 2014)
REGISTRO IMPRESE STORICHE (BANDO UNIONCAMERE SCADENZA 30 GIUGNO 2014) .
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